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Términos y condiciones

Términos y condiciones HELPCOMPARTES.COM

El cliente se compromete a revisar cuidadosamente su pedido antes de aceptar la forma de pago escogida, caso contrario no se aceptarán cambios ni devoluciones. Salvo el caso de daños atribuibles a defectos de fabricación.

Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el acceso y uso de los servicios ofrecidos por www.helpcompartes.com en este sitio.

Al ingresar como usuario a www.helpcompartes.com, quiere decir que se conocen  y se aceptan éstas condiciones de acceso y uso.  Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones de acceso o de uso, o con cualquier cambio o modificación de estas, no deberá continuar utilizando el sitio ni los servicios ofrecidos en el mismo.

Si un usuario utiliza este sitio, significa que ha aceptado plenamente los Términos y Condiciones de www.helpcompartes.com, obligándose a cumplir expresamente con los mismos.

  1. Usuarios que pueden utilizar el servicio de www.helpcompartes.com

Los servicios pueden ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan dicha capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por www.helpcompartes.com. Quien registre como usuario a una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

  1. Registración como usuario de www.helpcompartes.com

El proceso de registro en www.helpcompartes.com es totalmente gratuita. El usuario al realizar el proceso de registración, se compromete a completar los datos solicitados con datos válidos, exactos y precisos, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales según corresponda.  Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
Al registrarse, el usuario dispondrá de un nombre y contraseña de acceso segura y sumamente confidencial, pudiendo cambiar  la misma, según el procedimiento establecido para tal fin.
www.helpcompartes.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  1. Uso de la contraseña de usuario

El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña (clave de acceso) a terceros. Ésta clave permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de www.helpcompartes.com en caso de su mala utilización.

El usuario se compromete a notificar a www.helpcompartes.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta.

  1. Confidencialidad de datos

Si utiliza estos sitios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de la afiliación y la información de la cuenta, información de tarjeta de crédito, nombres de usuario, contraseñas e identificadores que pueden ser obligados a utilizar el sitio de vez en cuando ( "Información de cuenta") y para restringir el acceso a su computador o a otros dispositivos móviles , y usted acepta que es responsable de toda la actividad que ocurre bajo su cuenta o con el uso de la información de su cuenta (incluyendo, sin limitación, los nombres de usuario y contraseñas). helpcompartes.com se reserva el derecho, a su sola discreción, denegar el acceso al sitio o los servicios prestados a través del mismo, cerrar cuentas y derechos de uso, editar o eliminar contenido o además de la cancelación de pedidos o de materiales que a través del sitio se hayan solicitado.

Los servicios de emisión de información a nuestros usuarios vía correo electrónico, correo postal y mensaje de texto (SMS) , cuentan con la autorización del usuario, y en el caso de que el usuario no deseara recibir este tipo de información podrá solicitarlo a www.helpcompartes.com por medio fehaciente, o telefónicamente al  Centro de Atención al Cliente al (07) 2703 610 / (07) 25 25 018 / (+593) 991 084 349 o también por e-mail: helpcompinfo@gmail.com

La utilización de cualquiera de los servicios de www.helpcompartes.com será considerado como aceptación de los términos de esta Política de Privacidad por parte del usuario.

  1. Compra de productos o servicios en www.helpcompartes.com

Para realizar una compra, el usuario puede recorrer el sitio, seleccionando y cargando virtualmente al carrito los productos que desee, indicando en cada caso la cantidad que requiera.

Una vez ya aceptada la compra por el usuario, le llegará un email a su casilla de correo con el número y los detalles de la misma.

Puede ocurrir excepcionalmente, que luego de la aceptación de la compra, www.helpcompartes.com cancele la misma por alguno de los siguientes motivos: disponibilidad de stock; falta de autorización de la compra por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude.

www.helpcompartes.com puede necesitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier compra.  Si se cancela su compra o si necesita información adicional, nos pondremos en contacto con el usuario.

Los comprobantes que se emiten para las compras de productos es Factura tipo B, los mismos son enviados por correo a la dirección de mail que indique el cliente en el momento de la compra. 

  1. Medios de pago en www.helpcompartes.com

El medio de pago habilitado para realizar compras en www.helpcompartes.com son:

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia Bancaria
  • Depósito Bancario
  • Cheque Certificado (solo se entrega la mercadería hasta hacer efectivo su pago).

Las tarjetas de crédito con las que operamos son: DISCOVER, VISA, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, MASTER CARD.

  1. Servicio de Entrega de productos

El costo del servicio de entrega depende de las dimensiones del o de los productos que se adquieran y de la dirección de entrega de los mismos. Dicho precio es definido e informado al usuario en el proceso de la compra.

Las Entregas se realizarán de lunes a sábados en los horarios Estipulados a continuación

  • Las compras realizadas y confirmadas antes de las 17:00 horas son despachadas en la tarde por medio de Servientrega o Correos del Ecuador.
  • Los transportes que están disponibles en nuestro sitio web serán: Correos del Ecuador EP (EMS), Servientrega Ecuador su Centro de Soluciones y Cooperativa de Transporte Terrestre, tiempo de entrega del pedido de 24 a 72 horas laborables.
  • *No se realizan envíos por Cooperativa de Transporte Terrestres CASO DE QUE SE LLEGASE A ENVIAR POR ESTE MEDIO NO CUBRE GARANTÍA DE PERDIDA O DAÑO DE SU MERCADERIA.

 

  • Hasta las 17:00PM tiempo máximo para solicitar su pedido ya que nos toma tiempo para revisar el producto y embalar adecuadamente, es muy importante que el cliente abra la mercadería en presencia del transportista verificando que la mercadería este en muy buenas condiciones.
  • Las compras realizadas y confirmadas después de las 17:00 horas se despacharán al día siguiente.

Este tiempo se debe tomar a partir del email que el usuario recibe en su casilla de correo informando el pago acreditado de su compra.

 

  1. Precios de productos y promociones

Los precios y promociones que se ofrecen en www.helpcompartes.com son exclusivos para el sitio, y no son aplicables a otros canales de ventas.

Los productos están sujetos a cambios respecto al precio, sin previo aviso.

La validez de las promociones, depende de la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock informado.

Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario en el sitio.

 

  1. Imágenes y descripciones de productos

Las fotos de los productos son ilustrativas y no contractuales.

  1. Retractación de la compra

Para las compras realizadas por medio de este sitio, salida la mercadería NO se aceptan cambios ni devoluciones, solo garantía de la misma.

  1. Garantías

Los siguientes productos constan de una garantía de tiempo limitado exclusivamente por defecto de fabricación.

-       Partes y piezas: 03 meses de garantía.

-       Displays o pantallas: 06 meses de garantía

-       Impresoras: 1 año de garantía o 15 mil impresiones (lo que culmine primero)

-       Monitores, CPU, laptops y notebooks: 1 año de garantía.

  1. Comprar en www.helpcompartes.com es SEGURO

La información ingresada de la tarjeta no es almacenada en nuestra base de datos.

  1. Inconvenientes de Sistemas

www.helpcompartes.com no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.  

  1. Servicio de Compra Online y Retiro en la Matriz)

Este servicio es muy simple:

  1. Selecciona el producto que desees comprar
  2. Dirígete a “Formas de entrega”
  3. Elige la opción HelpComp (SOLO PARA MACAS)
  4. Posteriormente, notificar al correo helpcompinfo@gmail.com el código de la compra.

Los productos serán reservados en la matriz de HelpComp durante el plazo de 24 horas laborables desde la notificación de retiro. Vencido el plazo sin que se haya realizado el respectivo retiro de los mismos, la operación será anulada.

 

  1. STOCK DISPONIBLE

www.helpcompartes.com garantiza la cantidad disponible en la web, el stock publicado se puede ver en tiempo real por internet al momento de su compra. Sin embargo, en ningún caso y bajo ningún punto de vista estaremos obligados a conseguir algún producto o pagar indemnización por la falta del mismo.